Responsable d'agence chez SunConseil
Gestion d'agence communication et design, secteur montagne

 

Mission Gestion de projet
- Assurer le suivi, le bon déroulement et le reporting de tous les projets pour garantir la satisfaction client
- Gérer la relation clients
- Fournir l'orientation graphique, donner son avis et prendre des décisions en tant que Directeur Artistique adjoint
- Gérer le plan de charge et les équipes du studio graphique en fonction de l'activité (3 à 6 personnes)
- Faire le lien entre la direction et les équipes commercial, studio graphique et administratif

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Mission Gestion opérationnelle d'agence
- Créer l'outil unique de gestion interne : relation client, commercial, achats, comptabilité, tableau de bord
- Effectuer le pilotage et reporting de l'activité
- Assister la directrice d'agence au quotidien
- Refondre le catalogue produits, assurer sa mise à jour, organiser le suivi du stock
- Déployer, maintenir et dépanner l'équipement informatique, logiciel et télécommunications de l'agence
- Agir en tant qu'Hapiness Officer, organiser les évènements internes (séminaires, anniversaires...)

 

Mission Direction Marketing
- Construire et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale
- Élaborer le positionnement marketing, le plan d'actions commerciales
- Planifier, construire et mettre en œuvre les campagnes de communication multicanaux (réseaux sociaux, adwords, emailing, publipostage, relations presse et cyber-presse)
- Mener la refonte du site internet
- Agir en tant que Responsable Communication, gérer le site internet et les réseaux sociaux de l'agence
- Produire des contenus pour le blog et les réseaux sociaux
- Assurer le fonctionnement et la mise à jour de la boutique en ligne
- Utiliser les techniques de Growth Hacking pour trouver de nouveaux clients et marchés
- Développer la CRM

 

Mission Chef de projet grands comptes, conseil et digital
- Gérer les projets de communication grands comptes, mettre en place des outils de suivi spécifiques, une relation clients privilégiée
- Effectuer des missions de conseil, audit, veille et prospective, études parcours client, études de marque
- Effectuer des missions de communication digitale, création / refonte de site internet, community management
- Soutenir les missions de communication graphique au besoin

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Résultats obtenus
- Organisation interne optimisée (retours positifs de toute l'équipe)
- Délai moyen de devisage : 2018 28 jours, 2019 21 jours, 2020 8 jours (projets sur-mesure et catalogue confondus)
- Projets livrés en retard : 2018 28%, 2019 12%; 2020 2% (environ 200 projets par an)
- Nouveau site internet mis en ligne en mars 2020 : retours qualitatifs positifs, sur 2020 en moyenne 150 visiteurs par mois, dont 26% répondent à l'objectif boutique ecommerce, et 11% consultent le blog.
- Production d'articles de blog : 22 articles écrits sur la période de mars à décembre 2020
- Campagnes de communication lancées en 2020 : 6 (1 notoriété entreprise et 5 produits ciblés)

 

Bénéfices
En m'intégrant dans cette agence de 10 personnes, j'ai dû trouver ma place pour devenir le liant entre les différentes équipes et mettre en place des processus visant à optimiser le fonctionnement et développer les résultats.
Il m'a fallu m'adapter aux habitudes et fonctionnements de chacun afin de trouver les bons consensus pour avancer ensemble.
Fédérer l'équipe autour du projet commun est une expérience particulièrement enrichissante en termes de management.
Effectuer des missions client en parallèle m'a permis de rester dans l'opérationnel.

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Références clients
- Secteur Montagne : Groupe Labellemontagne, Compagnie du Mont-Blanc, Compagnie des Alpes, Les Sybelles, Alpe d'Huez, Courchevel, Grand Bornand, Megeve, Saint-François Longchamp, Val d'Isère
- Secteur Industrie et Services : Ascenso-rh, Iridium, Millet pépinières, Menuiserie Montjovet, Mathieu Cheval